Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez HLF-Boutique, la satisfaction client est au cœur de nos engagements.
Si un article ne correspond pas à vos attentes ou si vous changez d’avis après votre achat, nous mettons à votre disposition une procédure de retour claire, simple et transparente.

Procédure de retour

1. Demande de retour

Le Client doit contacter le service client de HLF-Boutique par e-mail, en précisant le numéro de commande ainsi que le motif de la demande de retour.

2. Formulaire de rétractation

Un formulaire de rétractation sera transmis au Client. Celui-ci devra être complété, signé et retourné par e-mail afin de poursuivre la procédure.

3. Validation et choix de la solution

Après étude et validation de la demande, le Client recevra toutes les instructions nécessaires pour le retour du produit, ainsi que l’adresse de renvoi.

Deux options seront alors proposées :

• remboursement intégral, incluant les frais de livraison,

• échange contre d’autres produits Herbalife® d’une valeur équivalente.

4. Délai de rétractation

Le Client dispose d’un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception de la commande pour effectuer une demande de retour.

Frais de retour

• En cas d’échange, les frais de retour sont à la charge du Client.

• En cas de remboursement, les frais de retour sont pris en charge par HLF-Boutique.

Traitement du retour et remboursement

Dès réception du produit retourné, sous réserve qu’il soit non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais via le moyen de paiement initial.

En cas d’échange, le nouvel envoi sera préparé immédiatement après validation du retour.

Délais de remboursement

Une confirmation par e-mail sera envoyée une fois le retour accepté.
Le montant remboursé apparaîtra sur le compte du Client dans un délai pouvant aller jusqu’à 72 heures, selon les délais de traitement bancaire.